學(xué)院堅(jiān)持“學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)質(zhì)量工作理念，著眼于教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，制定了明確的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從不同的維度建立質(zhì)量觀測(cè)監(jiān)控體系，形成了“組織穩(wěn)定、制度健全、觀測(cè)多維、定期反饋”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。學(xué)院教學(xué)管理制度健全，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)措施有效，反饋機(jī)制通暢，是學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵。

一、教學(xué)質(zhì)量保障體系

學(xué)院建立完備的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，成立合理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理機(jī)構(gòu)，配備穩(wěn)定的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管隊(duì)伍，為教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與提升提供了良好的保障體系。

（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是教學(xué)質(zhì)量保障的基礎(chǔ)，學(xué)院根據(jù)本科生人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校特色，貫穿教學(xué)全過(guò)程，對(duì)課程教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）等主要教學(xué)環(huán)節(jié)從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、保障標(biāo)準(zhǔn)等三個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)范（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件見(jiàn)表1）。

課程教學(xué)主要依據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)日歷制定相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，圍繞教學(xué)大綱，對(duì)教師的教案、教材的選用、課堂的設(shè)計(jì)、課程作業(yè)的布置、考試考查以及期末教學(xué)資料整理制定了相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)驗(yàn)流程、實(shí)驗(yàn)日志、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告的評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括生產(chǎn)實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)大綱、實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)答辯、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括導(dǎo)師遴選、畢業(yè)論文選題、畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)、開(kāi)題報(bào)告、期中檢查、畢業(yè)論文撰寫、答辯資格審查、評(píng)閱、答辯、成績(jī)?cè)u(píng)定、優(yōu)秀論文選評(píng)、畢業(yè)論文資料整理等主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（二）質(zhì)量保障模式及體系結(jié)構(gòu)

學(xué)院質(zhì)量保障體系包括學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系、學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障體系、及其專業(yè)組質(zhì)量保障體系。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系主體有校教指委、教務(wù)處以及教師教育發(fā)展中心等部門；學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障體系主要有學(xué)院教指委、教學(xué)科、學(xué)科部、專業(yè)組等部門。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系和學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障體系兩個(gè)層面上的實(shí)施主體共同對(duì)課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提供保障。

（三）質(zhì)量保障體系的組織、制度建設(shè)

專業(yè)教學(xué)組織和院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱教指委）是教學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控的主要組織機(jī)構(gòu)。各專業(yè)負(fù)責(zé)人由學(xué)科部副主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)本專業(yè)的日常教學(xué)管理、教學(xué)研討、教學(xué)監(jiān)督等工作。學(xué)院成立院教指委，教學(xué)副院長(zhǎng)擔(dān)任教指委主任，教指委成員由教授、省校級(jí)教學(xué)名師、學(xué)科部主任、學(xué)科部副主任組成，教指委辦公室設(shè)在教學(xué)科，教學(xué)科科長(zhǎng)擔(dān)任秘書(shū)。教指委成員依據(jù)中北大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)章程對(duì)全院教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控、對(duì)教師教學(xué)研究提供指導(dǎo)、對(duì)學(xué)生反饋的教學(xué)意見(jiàn)進(jìn)行研究與處理。

學(xué)院制定了豐富的教學(xué)管理文件，為教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與提升提供了理論保障。學(xué)院依據(jù)教學(xué)規(guī)律，從不同的教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)主體制定了相應(yīng)的管理文件，讓教學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控有據(jù)可依。學(xué)院教師人手一冊(cè)《中北大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教學(xué)管理文件匯編》（簡(jiǎn)稱《文件匯編》），《文件匯編》對(duì)教學(xué)的日常運(yùn)行管理、各教學(xué)部門的崗位職責(zé)、教學(xué)檔案、教材的選用、聽(tīng)課制度、實(shí)踐環(huán)節(jié)的監(jiān)控、考試的巡考制度、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文、導(dǎo)師制度以及青年教師的培養(yǎng)與激勵(lì)政策等有關(guān)教學(xué)環(huán)節(jié)均有詳細(xì)的管理細(xì)則（見(jiàn)表1）。

（四）教學(xué)質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)院建立了穩(wěn)定的教學(xué)管理隊(duì)伍，為教學(xué)質(zhì)量提供組織保障。院教學(xué)質(zhì)量管理隊(duì)伍由院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、教學(xué)科、學(xué)科管理部、專業(yè)組構(gòu)成，逐級(jí)承擔(dān)教學(xué)管理工作。

學(xué)院教指委由資深教授、省級(jí)教學(xué)名師、校級(jí)教學(xué)名師等構(gòu)成。院教指委成員依據(jù)《中北大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)章程》對(duì)全院教師的教學(xué)從培養(yǎng)方案修訂、教學(xué)大綱的編寫、教學(xué)日歷的設(shè)計(jì)、教案的撰寫、課堂的把控、畢業(yè)論文等重要教學(xué)環(huán)節(jié)提供全程指導(dǎo)與教學(xué)質(zhì)量的全程監(jiān)控。

教學(xué)科為教師與學(xué)生日常教學(xué)提供管理與服務(wù)。其主要職責(zé)是為全院師生的正常教學(xué)秩序提供保障，同時(shí)，對(duì)教學(xué)管理文件進(jìn)行整理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)收集與分析，為教學(xué)質(zhì)量保障提供數(shù)據(jù)支持。

學(xué)院學(xué)科部包括工商管理學(xué)科部和管理科學(xué)與工程學(xué)科部。工商管理學(xué)科部包含工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理三個(gè)本科專業(yè)，管理科學(xué)與工程學(xué)科部包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、信息管理與信息系統(tǒng)四個(gè)本科專業(yè)。每個(gè)本科專業(yè)設(shè)一名專業(yè)責(zé)任人（學(xué)科部副主任）。學(xué)科部主任與副主任的職責(zé)為本學(xué)科部或?qū)I(yè)的培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃的修訂負(fù)責(zé)，為本學(xué)科專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量提供相應(yīng)的保障。

二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與反饋

學(xué)院構(gòu)建了多維的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與反饋程序，為教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與提升提供了程序保障。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與反饋程序按照時(shí)間順序貫穿了教學(xué)全過(guò)程，尤其是在重要教學(xué)節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控已經(jīng)程序化（圖1多維質(zhì)量監(jiān)控與反饋程序）。

開(kāi)學(xué)前一周，教指委全體成員分組對(duì)全院教師上學(xué)期的考試課程試卷、考查課程考查材料、畢業(yè)論文相關(guān)材料進(jìn)行全面檢查，記錄每位教師相關(guān)材料存在的問(wèn)題，通過(guò)專業(yè)組負(fù)責(zé)人反饋給教師，限期整改，整改后由專業(yè)負(fù)責(zé)人出具檢查與整改報(bào)告。開(kāi)學(xué)第一周，各專業(yè)負(fù)責(zé)人收齊本專業(yè)上課教師的教學(xué)日歷，檢查簽字交教學(xué)科存檔。每雙周的周二下午，是各專業(yè)教學(xué)研究、研討時(shí)間，專業(yè)組教師全員參加，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、觀摩名師課程、探討教學(xué)改革、分析學(xué)生動(dòng)態(tài)等是教學(xué)研討活動(dòng)主題；開(kāi)學(xué)第五周到第十周，是其中教學(xué)檢查階段，教指委成員根據(jù)分組對(duì)青年教師有針對(duì)性的聽(tīng)課，不但要求教指委成員對(duì)被聽(tīng)課教師做出評(píng)價(jià)，而且要求教指委與被聽(tīng)課教師課后進(jìn)行及時(shí)交流，幫助青年教師的盡快成長(zhǎng)。尤其是聽(tīng)課發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的、學(xué)生反映較多的教師，教指委指定相關(guān)成員跟蹤指導(dǎo)。后半學(xué)期，由于實(shí)踐類課程較多，教指委成員對(duì)教師的課程設(shè)計(jì)、大型試驗(yàn)、課程實(shí)驗(yàn)有針對(duì)性進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)教師和相關(guān)部門。期末考試，要求專業(yè)責(zé)任人對(duì)本專業(yè)教師的期末試卷有審查簽字；考試過(guò)程中，實(shí)行主考、監(jiān)考和巡考三級(jí)監(jiān)控制度。學(xué)期期末，學(xué)院教學(xué)科組織各年級(jí)的部分學(xué)生對(duì)本學(xué)期的所有教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，從學(xué)生的評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)教師上課過(guò)程中存在的問(wèn)題，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示與反饋。學(xué)期結(jié)束，要求教師在放假前完成所有教學(xué)資料的歸檔工作。通過(guò)這種多維度、程序化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與反饋機(jī)制，不斷促進(jìn)年輕教師的成長(zhǎng)、保證學(xué)院教學(xué)工作有序開(kāi)展、穩(wěn)步提升學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量。

三、質(zhì)量信息及利用

（一）教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

近年來(lái)，中北大學(xué)發(fā)展規(guī)劃處陸續(xù)組織各教學(xué)、教輔單位及相關(guān)管理部門，以教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、人事數(shù)據(jù)庫(kù)、科研管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)等為基礎(chǔ)，采集了各年度的本科教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)，上報(bào)全國(guó)本科高校教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)更為詳盡。通過(guò)對(duì)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并及時(shí)反饋，實(shí)時(shí)掌握學(xué)校本科教學(xué)工作的基本狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本科教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，成為總結(jié)、反思、評(píng)價(jià)、改進(jìn)教學(xué)工作的重要參考。學(xué)院根據(jù)每年招生情況、教師進(jìn)修情況、教師某些特殊原因提前規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整教學(xué)任務(wù)，保障學(xué)院教學(xué)質(zhì)量不因?yàn)槟承┙處煹倪M(jìn)修受影響。

（二）教學(xué)質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)、分析與反饋

學(xué)院為真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，教學(xué)工作的循環(huán)改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)，學(xué)院設(shè)計(jì)了“五步循環(huán)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制”，圖2是該機(jī)制的一個(gè)簡(jiǎn)明示意圖。整個(gè)教學(xué)體系的設(shè)計(jì)遵循“以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)”的指導(dǎo)思想，具體的落實(shí)與控制過(guò)程主要體現(xiàn)在每門課日常的教學(xué)環(huán)節(jié)中。

四、質(zhì)量改進(jìn)

（一）質(zhì)量改進(jìn)的途徑與方法

學(xué)院根據(jù)教學(xué)質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)與分析情況，針對(duì)不同的教學(xué)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的提出改進(jìn)途徑與方法。

（1）個(gè)性問(wèn)題：及時(shí)反饋，及時(shí)改進(jìn)。如教學(xué)檔案檢查中發(fā)現(xiàn)某些教師資料不全面，及時(shí)通知教師補(bǔ)充完整；教指委聽(tīng)課過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)教師授課過(guò)程中與學(xué)生交流少的問(wèn)題，及時(shí)提出建議；巡考過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別監(jiān)考教師看手機(jī)、看書(shū)等情況及時(shí)批評(píng)糾正。

（2）專業(yè)問(wèn)題：學(xué)科部與專業(yè)組責(zé)任人有針對(duì)性進(jìn)行整改。每年學(xué)生的畢業(yè)論文選題前，我們要求學(xué)科部專業(yè)組教指委成員與教授對(duì)專業(yè)組畢業(yè)論文題目進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別教師與學(xué)生的畢業(yè)論文題目“假大空”。專業(yè)責(zé)任人及時(shí)與相關(guān)教師、學(xué)生溝通，提出改進(jìn)方案。

（3）共性問(wèn)題：學(xué)院召開(kāi)專題教學(xué)會(huì)議，提出改進(jìn)辦法。例如，每年學(xué)生畢業(yè)答辯結(jié)束后，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與畢業(yè)生座談，對(duì)于座談中發(fā)現(xiàn)影響學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題，通過(guò)專題教學(xué)會(huì)議，商討解決辦法，防止類似問(wèn)題出現(xiàn)。

（4）綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，有選擇性進(jìn)行反饋。對(duì)于綜合評(píng)價(jià)成績(jī)?cè)诤竺?%的教師，委托院教指委成員對(duì)相關(guān)教師進(jìn)行談話，找原因、提方案、促改進(jìn)。對(duì)于綜合評(píng)價(jià)成績(jī)?cè)谇懊?%的教師，全院通報(bào)表?yè)P(yáng)，并且在績(jī)效獎(jiǎng)金中增加5%。

（5）加大教學(xué)改革經(jīng)費(fèi)的投入，提倡教學(xué)活動(dòng)的爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)新。學(xué)院每年拿出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)鼓勵(lì)教師申報(bào)教改課題、參加課件大賽、參加青年基本功大賽、申報(bào)省級(jí)與校級(jí)教學(xué)名師、申報(bào)精品資源共享課程等。

（二）質(zhì)量改進(jìn)的效果與評(píng)價(jià)

學(xué)院在常態(tài)化與程序化的質(zhì)量保障體系推動(dòng)下，不斷加大教學(xué)改革、教學(xué)建設(shè)和教學(xué)管理力度，多名教師獲得校級(jí)教學(xué)名師、兩名教授獲得省級(jí)教學(xué)名師、三位教師獲省級(jí)青年基本功大賽獎(jiǎng)項(xiàng)，《現(xiàn)代管理學(xué)》獲省級(jí)精品資源共享課程，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》獲校級(jí)精品資源共享課程。我們不斷加教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)，教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高，整體辦學(xué)水平和社會(huì)聲譽(yù)持續(xù)提升。